Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між kremlistor ("ми", "студія", "компанія") та особами, які користуються нашими послугами йоги, медитації та духовного розвитку ("ви", "клієнт", "користувач").

Користуючись нашими послугами, відвідуючи заняття або реєструючись на нашій онлайн-платформі, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.

2. Опис послуг

2.1 Офлайн заняття

• Групові заняття з різних напрямків йоги (хатха, віньяса, інь, кундаліні)
• Індивідуальні сесії з досвідченими інструкторами
• Медитативні практики та звукові ванни
• Пренатальна йога для майбутніх мам
• Семінари та майстер-класи з поглиблення практики

2.2 Онлайн послуги

• Трансляції занять у режимі реального часу
• Записи практик для самостійного виконання
• Керовані медитації та дихальні техніки
• Консультації з інструкторами через відеозв'язок
• Навчальні матеріали та статті

2.3 Додаткові послуги

• Індивідуальне планування практики
• Консультації з питань харчування та способу життя
• Організація ретрітів та йога-турів
• Навчання інструкторів

3. Реєстрація та облікові записи

3.1 Вимоги до реєстрації

• Мінімальний вік для самостійної реєстрації: 18 років
• Неповнолітні можуть займатися за згодою батьків/опікунів
• Надання достовірної особистої інформації
• Один обліковий запис на одну особу

3.2 Відповідальність за обліковий запис

• Збереження конфіденційності даних входу
• Негайне повідомлення про підозрілу активність
• Відповідальність за всі дії в рамках облікового запису
• Регулярне оновлення особистої інформації

4. Оплата та скасування

4.1 Ціни та оплата

• Всі ціни вказані в українських гривнях (грн)
• Оплата можлива готівкою, карткою або банківським переказом
• Абонементи дійсні протягом зазначеного терміну
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням

4.2 Політика скасування

• Разові заняття: Скасування можливе за 4 години до початку
• Групові заняття: Скасування за 2 години до початку
• Індивідуальні сесії: Скасування за 24 години до початку
• Онлайн заняття: Скасування за 1 годину до початку

4.3 Повернення коштів

• За медичними показаннями (при наданні довідки)
• При переїзді в іншу місцевість (пропорційно невикористаному терміну)
• При форс-мажорних обставинах
• Комісії банку/платіжної системи не відшкодовуються

5. Правила відвідування занять

5.1 Загальні правила

• Прибуття за 10-15 хвилин до початку заняття
• Вимкнення мобільних телефонів під час практики
• Дотримання тиші в залі для медитацій
• Повага до інших учасників та інструкторів
• Використання власного килимка (або орендованого)

5.2 Дрес-код

• Зручний одяг, що не обмежує рухи
• Заняття босоніж або в спеціальних шкарпетках
• Уникнення сильних парфумів та ароматів
• Видалення прикрас, що можуть заважати практиці

5.3 Безпека та здоров'я

• Обов'язкове інформування про стан здоров'я
• Слідування інструкціям викладача
• Відмова від практики при нездужанні
• Самостійна відповідальність за межі власних можливостей

6. Онлайн платформа

6.1 Технічні вимоги

• Стабільне інтернет-з'єднання (мінімум 5 Мбіт/с)
• Сучасний браузер або мобільний додаток
• Камера та мікрофон для інтерактивних занять
• Тихе приватне місце для практики

6.2 Правила користування

• Заборона запису занять без дозволу
• Не передавати доступ третім особам
• Підтримувати повагу в чаті та коментарях
• Вимкнення мікрофону, якщо не спілкуєтеся

6.3 Інтелектуальна власність

• Всі матеріали захищені авторським правом
• Заборона копіювання та розповсюдження контенту
• Використання тільки для особистих цілей
• Повага до методик та авторських програм

7. Обмеження відповідальності

7.1 Медичні застереження

Йога та медитація можуть мати протипоказання. Перед початком практики рекомендується:

• Консультація з лікарем при наявності хронічних захворювань
• Інформування інструктора про обмеження та травми
• Слухання власного тіла та дотримання меж
• Припинення практики при дискомфорті

7.2 Межі відповідальності студії

• Ми не надаємо медичних послуг чи консультацій
• Інструктори не є медичними працівниками
• Кожен учасник несе відповідальність за власну безпеку
• Студія не відповідає за особисті речі учасників

7.3 Технічні проблеми

• Студія не гарантує 100% доступність онлайн-платформи
• Технічні збої не є підставою для повернення коштів
• Компенсація можлива у вигляді додаткових занять
• Підтримка надається в робочий час

8. Поведінка та етика

8.1 Кодекс поведінки

• Повага до всіх учасників незалежно від рівня практики
• Підтримання атмосфери спокою та концентрації
• Дотримання принципів ненасильства (ахімса)
• Чесність у спілкуванні та відносинах
• Відповідальність за власні слова та дії

8.2 Неприйнятна поведінка

• Агресивна або образлива поведінка
• Дискримінація за будь-якими ознаками
• Порушення особистих кордонів інших учасників
• Використання студії для комерційних цілей без дозволу
• Поширення неперевіреної медичної інформації

8.3 Наслідки порушень

• Попередження та бесіда з адміністрацією
• Тимчасове призупинення доступу до послуг
• Повне припинення співпраці без повернення коштів
• При необхідності - звернення до правоохоронних органів

9. Конфіденційність та персональні дані

Питання збору, обробки та захисту ваших персональних даних детально описані в нашій Політиці конфіденційності.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з умовами обробки персональних даних.

10. Зміни умов

kremlistor залишає за собою право змінювати ці Умови використання у будь-який час. Про значущі зміни ми повідомляємо:

• Через повідомлення на веб-сайті за 7 днів до набрання чинності
• Email-розсилкою зареєстрованим користувачам
• Під час занять через інструкторів

Продовження користування послугами після зміни умов означає вашу згоду з новими правилами.

11. Припинення співпраці

11.1 З боку клієнта

• Можливість припинити користування послугами в будь-який час
• Письмове повідомлення про припинення абонементу
• Використання оплачених занять до закінчення терміну дії

11.2 З боку студії

• При систематичному порушенні правил
• При загрозі безпеці інших учасників
• При неоплаті послуг протягом встановленого терміну
• При форс-мажорних обставинах

12. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі розбіжності мирним шляхом через:

• Безпосереднє спілкування з адміністрацією
• Медіацію за участю незалежного посередника
• Розгляд скарг протягом 10 робочих днів

У випадку неможливості мирного врегулювання спори вирішуються відповідно до законодавства України.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання, скарг або пропозицій звертайтеся: